Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade busca reafirmar o compromisso da Joy com a adoção das melhores práticas de segurança, transparência e privacidade no acesso e tratamento das suas informações. Ela busca esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e tratamos os seus dados.

  1. Quais dados são coletados
    • Dados Pessoais: Quaisquer dados que permitam a identificação pessoal do Usuário. Os Dados Pessoais incluem, entre outros, o nome completo, e-mail, número de telefone, CPF e eventuais informações financeiras fornecidas pelo usuário.
    • Dados de Acesso:
      • Informações coletadas de Usuários ao usar o Site: inclui, entre outros, o navegador de acesso do Usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do Usuário; e as ações do Usuário no site.
      • Cookies.
  2. Como usamos os dados coletados
    • Aprimoramento do site: Os dados coletados permitem realizar estatísticas de monitoramento de uso da plataforma, oferecer uma melhor experiência de navegação, desenvolver novas funcionalidades, oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perfil do usuário.
    • Contato direto com o usuário: A Joy poderá entrar em contato com os Usuários, seja através de ligações telefônicas, envio de e-mails ou via aplicativos de mensagem.
  3. Como armazenamos as informações coletadas?
    • A segurança dos dados relacionados aos nossos Usuários é uma das prioridades da Joy. Buscamos o constante aprimoramento dos nossos processos e a adoção das melhores práticas de Segurança da Informação para proteger os Usuários e dados a que temos acesso.
  4. Compartilhamento de dados com terceiros com:
    • A autorização do Usuário: A Joy poderá compartilhar, bem como receber seus dados mediante o seu consentimento ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, por meio de uma conexão com uma plataforma de terceiros.
    • Empresas que prestem serviço para a Joy: A Joy poderá compartilhar dados coletados com prestadores de serviços terceirizados na medida em que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço, a qual é feita sob orientação.. Esses prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao Usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, realizar a checagem de informações, avaliar e gerenciar riscos, entre outros.
    • Terceiros conforme obrigação legal: A Joy poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para fins de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o Usuário; para cumprir uma ordem judicial, entre outros.